1. GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Zimmerbuchungen (AGB) gelten für den Beherbergungsbetrieb Hotel St. Pankraz mit Hauptsitz in St. Pankraz, Widumanger 3, für die Überlassung von Zimmern zur Beherbergung von Kunden, sowie alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen der Firma Herbert Schwienbacher an entsprechendem Ort und in diesem Zusammenhang. Es gilt hierbei die deutsche Fassung.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

Eine Einzelreservierung ist ohne hinterlassene Garantie bis 16.00 Uhr am Anreisetag gültig. Mit einer eigens ausgewiesenen Garantie bleibt die Reservierung des Kunden auch bei Ankunft nach 16.00 Uhr die ganze Nacht erhalten.
Als Garantien für eine Zimmerreservierung gelten:
– Kreditkarte (Visa, Mastercard)
– Vorauszahlung für mindestens 30% des Buchungsvolumens, z.B. per Bank- oder Postüberweisung
– Schriftliche Garantie in Form der Reservierungsbestätigung einer eingetragenen Firma im Handelsregister, mit Sitz in Italien
Ein Angebot zu Gruppenreservierungen wird explizit als solches gekennzeichnet und ist vom Kunden bestätigt an den unterbreitenden Beherbergungsbetrieb zu retournieren. Ein Angebot gilt jeweils für 7 Tage (Annahmefrist). Dies bedeutet im Besonderen, dass durch den Betrieb herausgegebene Pauschalen, Preislisten und dergleichen noch kein verbindliches Angebot darstellen. Die Firma Herbert Schwienbacher behält sich ausdrücklich das Recht vor, während und nach verstreichen der Annahmefrist für das Angebot zu Gruppenreservierungen, die Zimmer wieder in den Verkauf zu geben. Bei erneuter Anfrage kann das neue Angebot Abweichungen zum ersten Angebot beinhalten.

3. LEISTUNGEN UND PREISE

Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, die Firma Herbert Schwienbacher verpflichtet sich jedoch, Zimmer der reservierten Kategorie bereitzuhalten. Sollte bei der Ankunft aus unvorhergesehenen Gründen kein gleichwertiges Zimmer reserviert verfügbar sein, erfolgt die Unterbringung in einem Zimmer gleichwertiger oder der nächsthöheren Kategorie. 
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Betriebs der die Firma Herbert Schwienbacher zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Betriebs der die Firma Herbert Schwienbacher an Dritte.
Die Preise verstehen sich in EURO, pro Zimmer / Nacht, inklusive Frühstück oder Halbpension. Die an der Bar oder im Restaurant konsumierten Getränke eventuelle spezifische Zusatzservices, sowie die Ortstaxe pro Person und Nacht sind nicht im Preis inkludiert.

4. ZIMMERÜBERGABE UND -RÜCKGABE

Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf früheren Zimmerbezug. Bei verspäteter Anreise kann der Check in bis 22:30 Uhr getätigt werden. Für noch spätere Ankünfte bitten wir um einen Anruf.   
Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer spätestens um 11.00 Uhr geräumt zu verlassen. Danach kann der Betrieb aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18.00 Uhr 50% des vollen Nächtigungspreises (Listenpreis am betroffenen Tag) in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100%.

5. ZAHLUNG

Rechnungen des Betriebs die Firma Herbert Schwienbacher ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Die Firma Herbert Schwienbacher ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen.

Die Firma Herbert Schwienbacher ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine werden mit dem Angebot bekannt gegeben.
Ist der Kunde im Ausland ansässig, behält sich die Firma Herbert Schwienbacher das Recht vor, den gesamten Rechnungsbetrag von der Garantie-Kreditkarte abzubuchen. Allfällige Kursdifferenzen oder Bankspesen gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung der Firma Herbert Schwienbacher verrechnen.

6. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

6.1 Stornierungsbedingungen für Einzelreservierungen
Einzelreservierungen gelten im Normalfall als definitiv, wenn das Angebot der Firma Herbert Schwienbacher bestätigt wurde. Im Falle eines kurzfristigen Rücktritts nach Ablauf der Stornierungsfrist kann der Betrag für gebuchten Zeitraum bis zu 100 % in Rechnung gestellt werden. Es gelten folgende Richtlinien

• Bis zu 30 Tage vor der Anreise können Gäste kostenlos stornieren. Der Gast zahlt im Falle einer Stornierung in den 30 Tagen vor der Anreise 50% des Gesamtpreises. Bei einer Nichtanreise wird dem Gast der Gesamtpreis der Buchung berechnet.

Darüber hinaus gelten die europäischen Hotelvertragsbedingungen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Stornierungen lediglich in schriftlicher Form entgegengenommen werden.
Wir empfehlen daher den Abschluss einer Stornoversicherung.

6.2 Stornierungsbedingungen für Gruppen
Die Stornierungsbedingungen für Gruppenreservierungen sind abhängig von der Gruppengröße und werden separat geregelt. Sollten keine separaten Stornierungsbedingungen vorliegen, gelten folgende Regeln:
– Stornierung bis 60 Tage vor Anreise kostenfrei
– Stornierung bis 30 Tage vor Anreise 50% des zu erwarteten Gesamtumsatzes
– Stornierung bis 14 Tage vor Anreise 100% des zu erwarteten Gesamtumsatzes

7. RÜCKTRITT 

Sofern eine kostenfreie Stornierung des Kunden gemäß vorstehendem Punkt 6 oder separater Vereinbarung besteht, ist die Firma Herbert Schwienbacher in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage der Firma Herbert Schwienbacher  auf sein kostenfreies Stornierungsrecht nicht verzichtet.

Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer von der Firma Herbert Schwienbacher  gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist die Firma Herbert Schwienbacher ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Ferner ist die Firma Herbert Schwienbacher berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls
– höhere Gewalt oder andere  von der Firma Herbert Schwienbacher nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen
– Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden
– die Firma Herbert Schwienbacher  begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Betriebsleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der Firma Herbert Schwienbacher  in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich der Firma Herbert Schwienbacher  zuzurechnen ist
– ein Verstoß gegen vorstehende Punkt 5 vorliegt.

Bei berechtigtem Rücktritt der Firma Herbert Schwienbacher entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

8. REISEVERANSTALTER-BUCHUNGEN ODER GRUPPEN-VEREINBARUNGEN

Bei Buchungen von mehr als vier Einheiten und Kontingentverträgen können gesonderte Zahlungs- und Stornobedingungen gelten. Diese werden in entsprechendem Angebot festgehalten. Bei Buchungen über einen Reiseveranstalter gelten dessen Allgemeine Bestimmungen.

8. GUTSCHEINE

Ein bei der Firma Herbert Schwienbacher  erworbener Gutschein kann ausschließlich für definierte Leistungen von der Firma Herbert Schwienbacher eingelöst werden. Verbleiben bei Zahlungen mit dem Gutschein Restguthaben, bleiben diese Guthaben bestehen und können für weitere Buchungen bei der Firma Herbert Schwienbacher , sofern in ausgewähltem Betrieb verfügbar, genutzt werden. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar, können nicht zurückgegeben werden, sind nicht wiederverkäuflich oder übertragbar. Der Besteller des Gutscheins ist für die Angabe der korrekten Daten (insbesondere E-Mail-Adresse) verantwortlich, an welche der Gutschein und die Rechnung versendet werden soll.

9. ZUSATZBETTEN / KINDER

Auf Anfrage kann in ausgewiesenen Kategorien ein Schlafsofa bzw. ein Zusatzbett zur Verfügung gestellt werden.  Kinder sind bei uns ab 0 Jahren willkommen. Kinder bis 2 Jahren übernachten kostenfrei. Für die Kinder anderer Altersgruppen gelten reduzierte Preise. Für Zusätzliche Kinderbetten werden 10 € berechnet 

10. HAUSTIERE

Auf Anfrage und entsprechender Verfügbarkeit sind Hunde grundsätzlich erlaubt. Der Preis beträgt EURO 15,00- pro Zimmer / Nacht, exklusive Futter. 

10. NUTZUNG DES INTERNETS

Im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten wird den Gästen des Hotels St. Pankraz einen Internetzugang zur Verfügung gestellt.
Der Internetanschluss darf nicht missbräuchlich verwenden werden. Insbesondere liegt eine missbräuchliche Verwendung in folgenden Fällen vor: Download und Verteilung urheberrechtlich geschützter Inhalte über Peer-to-Peer Sharing-Plattformen, illegale Streaming-Angebote sowie das Einstellen, Abrufen oder Übermitteln strafrechtlich relevanter Inhalte entsprechend der zivil- und strafrechtlich geltenden Gesetzgebung. Bei jeglicher Nutzung ist der Kunde verpflichtet die Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechte Dritter zu beachten. Sollte durch eine rechtswidrige Nutzung des überlassenen Internetanschlusses durch den Kunden oder durch Dritte mit dem Wissen des Kunden Schaden verursacht worden sein, hat der Kunde die Firma Herbert Schwienbacher und deren Betrieb auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen und Schadenersatzforderungen Dritter sowie von den Kosten der Rechtsverteidigung in angemessener Höhe freizustellen. Dieser Freistellungsanspruch erfasst insbesondere Ansprüche aus der Verletzung von Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechten sowie datenschutzrechtliche Verstöße.
Zugangsdaten für den Internetanschluss dürfen seitens des Kunden nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Zuwiderhandlung hat der Kunde für alle durch die Weitergabe der Zugangsdaten entstandenen Schäden gegenüber der Firma Herbert Schwienbacher  einzustehen.
Bei Rechtsverstößen behält sich die Firma Herbert Schwienbacher  vor, den Internetzugang des Kunden zu sperren. Störungen, etwa aufgrund höherer Gewalt, Wartungsmaßnahmen o.ä. können nicht ausgeschlossen werden.

11. RUHEZEIT UND FEIERN

Im Allgemeinbereich, den privaten Räumlichkeiten sowie auf dem umliegenden Gelände ist jeglicher Lärm grundsätzlich zu vermeiden. Von 22.30 Uhr bis 6.00 Uhr ist komplette Nachtruhe einzuhalten, sofern nicht explizit seitens der Verantwortlichen im Betrieb des Hotels St. Pankraz eine abgestimmte ausgewiesene Ausnahme im Kollektiv gemacht wird.
Der Verstoß gegen die Ruhezeiten und das Abhalten von Feiern stellt eine vertragswidrige Nutzung der Räumlichkeiten dar und wird mit einer Vertragsstrafe in Höhe von Euro 500,00 geahndet. Eventuell erhöhte Reinigungskosten und entstandene Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung der Beherbergung oder Schadensersatz durch Forderungen anderer Kunden bleibt ausdrücklich vorbehalten.

10. WERBEMITTEILUNGEN

Die Kunden der Firma Herbert Schwienbacher haben die Möglichkeit, Werbemitteilungen zu erhalten.  Falls der Kunde diese Mitteilungen erhalten will, werden diese nur vom Hotel St. Pankraz stammen, da die Daten der Kunden nicht für Marketingzwecke an Dritte weitergeben werden. Der Erhalt solcher Werbemitteilungen kann jederzeit deaktivieren werden, indem der Kunde entsprechende Aufforderung schriftlich an die info@hotel-st-pankraz.com sendet.

11. BEWERTUNGEN

Die Kunden der Firma  Herbert Schwienbacher und des Hotels St. Pankraz werden gebeten, bei allfälligen Bewertungen auf Internetportalen Dritter Anbieter, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Rufschädigende und/oder nicht wahrheitsgetreue Darstellungen werden bei den Behörden nach geltendem Recht angezeigt. Zudem sind die werten Gäste gebeten, Bewertungen, die vor dem Datum 01.05.2024 getätigt wurden, zu ignorieren, da diese nicht in den Geltungsbereich der Firma Herbert Schwienbacher fallen. 

12. DATEN DER KUNDEN

Die Firma Herbert Schwienbacher  erhebt verpflichtend die Email-Adresse sowie die Telefonnummer des Kunden, um die Kommunikation mit dem Gast sicherzustellen. Zur Überprüfung der Identität des Gastes ist die Firma Herbert Schwienbacher von den Behörden verpflichtet, einen gültigen Personalausweis  (EU-Bürger) oder Reisepass (EU & nicht-EU-Bürger) für die verpflichtende Registrierung einzufordern, diese zu kopieren und der  italienischen Staatspolizei zu senden. 

Die Firma Herbert Schwienbacher ist berechtigt eine Buchung zu stornieren, sollte die Identität eines Gastes auf Grund fehlender oder falscher Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden können.
Von der Firma Herbert Schwienbacher  werden Softwarelösungen eingesetzt, welche für jeden Kunden einen sogenannten „Fraud-Prevention-Score“ ermitteln, um schadhafte Buchungen zu vermeiden. Diese Software-Lösungen fordern Daten wie etwa Email-Adresse, Wohnanschrift, Telefonnummer, Kreditkarte etc. ein. Die Firma Herbert Schwienbacher behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, sollte die Software eine solche Buchung erkennen.

13. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese AGB für Transaktionen müssen im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Unternehmens- respektive Betriebswebseite gesehen werden. Es gilt die DSVGO.
Datenschutzbestimmungen des Betriebs der Firma Herbert Schwienbacher sind unter https://www.hotel-st-pankraz.com/de/information/datenschutz/ zu finden.

13. HAFTUNG / SORGFALTSPFLICHT

Die Infrastruktur und die Einrichtung ist durch den Kunden mit größter Sorgfalt zu benützen. Für entstandene Schäden muss der Kunde bzw. die Firma aufkommen. Die Firma Herbert Schwienbacher  lehnt jede Haftung für Diebstahl usw. und in Bezug auf Leistungen Dritter ab. Zudem haftet der Betrieb die Firma nur bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen vertraglichen oder außervertraglichen direkten Schäden. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Nebst den AGB können weitere Bestimmungen und Buchungskonditionen zur Anwendung kommen, welche den AGB vorgehen. Änderungen oder Ergänzungen des angenommenen Angebots oder dieser AGB erfolgen schriftlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels St. Pankraz.
Es gilt das italienische Recht mit ausschließlichem Gerichtsstand Bozen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.